Algemene Voorwaarden

Colorful Rebel Coaching

 

1. Algemeen

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: de ondernemer die deze algemene voorwaarden van toepassing verklaart op haar bedrijfsactiviteiten op het gebied van HR, coaching en loopbaanprofessie. Opdrachtgever: de contractuele wederpartij, zijnde een onderneming of een particulier, van de Ondernemer. Cliënt: de persoon (zijnde een werknemer of cliënt van Opdrachtgever, of een particulier) op wie de door de Ondernemer uit te voeren begeleidings-, advies- en/of trainingswerkzaamheden betrekking hebben.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de Ondernemer, op alle overeenkomsten die de Ondernemer sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn.
3. Ondernemer wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeen gekomen tussen partijen.
5. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, dan zal alleen de betreffende bepaling niet van toepassing zijn en in overleg tussen partijen worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. De overige bepalingen blijven geldig.
6. Ondernemer heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Ondernemer zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele wijziging van de algemene voorwaarden. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen met ingang van de dag, volgend op de dag van toezending daarvan, van kracht zijn. Particuliere Opdrachtgevers hebben het recht de overeenkomst te ontbinden indien zij het niet eens zijn met de gewijzigde algemene voorwaarden. Zakelijke Opdrachtgevers zijn gehouden tot acceptatie van wijzigingen in de algemene voorwaarden.

 

2. Aanbieding en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van Ondernemer zijn vrijblijvend en zijn 14 dagen geldend, tenzij uitdrukkelijk anders
2. Een overeenkomst komt tot stand doordat Opdrachtgever zich schriftelijk of per e-mail akkoord verklaart met de offerte van Ondernemer.
3. Als Opdrachtgever en Cliënt aan Ondernemer mondeling, schriftelijk en/of digitaal gegevens verstrekken, mag Ondernemer uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan en zal hij de aanbieding hierop baseren. Indien na de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de daadwerkelijke situatie/omstandigheden, kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen aan de aanbieding van de Ondernemer.
4. Ingeval een samengestelde prijsopgave wordt gedaan, verplicht dit de Ondernemer niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een deel van die samengesteld opgegeven prijs. Als in een prijsopgaaf sprake is van fases in een traject, geldt een op grond daarvan verstrekte opdracht niettemin voor het gehele traject.

 

3. Prijs

1. De Ondernemer is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden (zoals uit hoofde van belastingen of licenties) voordoen na het afsluiten van de overeenkomst, dan wel na het verzenden van de Hij brengt Opdrachtgever hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte en Opdrachtgever is aan een dergelijke prijswijziging gebonden.
2. Het eerste lid is niet van toepassing op overeenkomsten met
3. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij in de offerte anders is
4. Indien een vast tarief is overeengekomen en tijdens de uitvoering van de opdracht -zonder dat dit aan Ondernemer valt toe te rekenen- de oorspronkelijk verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate meer blijkt te zijn, dat van Ondernemer in redelijkheid niet kan worden gevergd dat Ondernemer de werkzaamheden voor het overeengekomen tarief uit voert, is Ondernemer gerechtigd tot een verhoging van dit tarief en Opdrachtgever gehouden tot betaling van die meerkosten.
5. Van een prijsverhoging volgens het vorige artikel en van de financiële gevolgen van eventueel door Opdrachtgever opgedragen meerwerk, stelt Ondernemer Opdrachtgever onverwijld op de hoogte.
6. Ondernemer is gerechtigd de werkzaamheden nog niet aan te vangen of op te schorten totdat Opdrachtgever een in redelijkheid vast te stellen voorschot of tussentijdse facturen heeft betaald, danwel zekerheid daarvoor heeft verstrekt.

 

4. Adviezen

1. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen van de Ondernemer die geen betrekking hebben op de verstrekte opdracht.

 

5. Geheimhouding en bescherming persoonsgegevens

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Zij nemen in dit kader alle voorzorgsmaatregelen ter bescherming van elkaars belangen. Deze verplichting geldt niet voor zover wet- of regelgeving een informatieplicht oplegt, partijen elkaar van de geheimhoudingsplicht ontslaan en ingeval Ondernemer voor zichzelf in een tucht- of gerechtelijke procedure op zou moeten treden en dergelijke informatie van belang zou zijn.
2. De Ondernemer behandelt informatie van en over Cliënt vertrouwelijk. Alleen en voorzover Cliënt toestemming geeft, rapporteert Ondernemer hierover aan Opdrachtgever. Hiervan kan slechts bij schriftelijke overeenkomst tussen alle betrokken partijen vóór aanvang van de werkzaamheden worden Informatie over de voortgang van de werkzaamheden valt hierbuiten.
3. Ondernemer is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, die niet te herleiden zijn tot individuele Opdrachtgevers en Cliënten, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden. Ondernemer behoudt zich voorts het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan Opdrachtgever verschuldigd is. Voor gebruik van de klantnaam van Opdrachtgever zal Ondernemer voorafgaande toestemming aan Opdrachtgever vragen. De naam van Cliënt zal in het kader van de Algemene Verordening Persoonsgegevens nimmer openbaar worden gemaakt.
4. Ondernemer en de niet-particuliere Opdrachtgever verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving en nemen hun informatie- en communicatieverplichtingen ten opzichte van de cliënt in acht. Zij verstrekken elkaar over en weer tijdig alle benodigde informatie om goede naleving van de geldende privacywet- en regelgeving bij uitvoering van de opdracht mogelijk te maken.
5. Opdrachtgever geeft door het aangaan van een overeenkomst toestemming aan Ondernemer om zijn persoonsgegevens te verwerken ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de administratieve- en beheerstaken van Ondernemer. Deze persoonsgegevens zijn enkel toegankelijk voor Ondernemer en worden in beginsel niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of indien Ondernemer hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht of gerechtigd is.
6. Ondernemer legt passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zorgen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, voor een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen.
7. Indien Ondernemer persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever verwerkt, doet Ondernemer dit als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgever zal aan alle verplichtingen voldoen die op hem als de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor deze gegevensverwerking rusten en vrijwaart Ondernemer tegen elke actie die is gebaseerd op het niet voldoen aan deze verplichtingen.

 

6. Intellectuele eigendom

1. De Ondernemer behoudt altijd alle rechten op door hem gemaakte presentaties, plannen, documenten, materialen, programma’s, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en “knowhow”, ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer na de opdrachtverlening nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever.
2. De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ondernemer noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, bewerkt, getoond en/of verspreid, anders dan voor intern gebruik bij Opdrachtgever binnen het kader van de opdracht die Ondernemer voor Opdrachtgever uitvoert.
3. Opdrachtgever vrijwaart Ondernemer voor aanspraken van derden in verband met intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever verstrekte materialen die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.

 

7. Uitvoering van de overeenkomst

1. De Ondernemer verplicht zich om de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, de actuele stand van het vakgebied en de wetenschap, hetgeen uitsluitend een verplichting tot het leveren van een zo goed mogelijke inspanning inhoudt.
2. Indien en voor zover goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, is Ondernemer gerechtigd om de werkzaamheden al dan niet tijdelijk en/of gedeeltelijk door derden te laten Hieronder is ook begrepen de waarneming bij calamiteiten waarmee Ondernemer zijn dienstverlening aan Opdrachtgever en Cliënt waarborgt.
3. Overeengekomen of opgegeven termijnen voor de uitvoering van de opdracht zijn slechts indicatief en niet te beschouwen als fatale termijnen. Voor zover Ondernemer voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke informatie of instructies van Opdrachtgever behoeft, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat deze aan Ondernemer zijn verstrekt althans wordt in voorkomend geval de uitvoeringstermijn verlengd met de daarvoor benodigde tijd.

 

8. Overmacht en onuitvoerbaarheid van de opdracht

1. De Ondernemer heeft de bevoegdheid de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien hij daartoe tijdelijk verhinderd wordt door plotseling opkomende omstandigheden die buiten zijn schuld, risico- en invloedssfeer
2. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de schade geleden door de
3. Omstandigheden die een overmachtssituatie voor Ondernemer opleveren zijn in ieder geval: overheidsmaatregelen, grootschalige storingen bij elektriciteits-, telecommunicatie- en/of internetdiensten, extreme weer- en verkeerssituaties en het door diefstal, brand of andere wijzen verloren gaan van noodzakelijke materialen en voorzieningen, pandemieën en epidemieën.

 

9. Wijzigingen in de opdracht

1. Indien de omvang van de aan Ondernemer verstrekte opdracht na het sluiten van de overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is Ondernemer gerechtigd eventueel meerwerk bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
2. Van meerwerk is ook sprake bij situaties waarin de door Opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid.
3. Als tijdens de loop van de opdracht blijkt dat het voor behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen in onderling overleg de opdrachtomschrijving dienovereenkomstig aanpassen.
4. Wijzigingen van de opdracht en/of meerwerk zijn slechts geldend indien Ondernemer schriftelijk of per e-mail daarmee in stemt. Ondernemer is niet onverkort tot uitvoering van die wijzigingen of meerwerk gehouden, maar enkel voor zover dit door Ondernemer redelijkerwijs ook mogelijk wordt geacht.

 

10. Betalingsvoorwaarden

1. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van de overeengekomen dienstverlening plaats binnen 14 dagen na factuurdatum. Facturering vindt plaats bij aanvang van de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders
2. Ondernemer is te allen tijde gerechtigd om een voorschot of andere zekerheid voor betaling door Opdrachtgever te verlangen.
3. Bezwaren tegen het bedrag van de factuur schorten de betalingsverplichting niet Indien de betaling niet binnen de overeengekomen termijn is verricht, treedt automatisch verzuim in.
4. Wanneer betaling niet binnen de overeengekomen termijn heeft plaatsgevonden, is Opdrachtgever van rechtswege verschuldigd de kostenvergoeding als bedoeld in art. 6:96 lid 4 BW en de wettelijke rente conform 6:119 BW, 6:119a BW of art. 6:119b BW.
5. Bij niet-nakoming van zijn betalingsverplichtingen is Opdrachtgever aan Ondernemer alle buitengerechtelijke incassokosten Wordt Ondernemer in een gerechtelijke procedure in het gelijk gesteld, dan komen alle kosten die hij in verband met die procedure moest maken voor rekening van Opdrachtgever.

 

11. Ontbinding

1. Indien Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting uit de met Ondernemer gesloten overeenkomst voldoet, alsmede in geval van faillissement, surseance van betaling of ondercuratelestelling van Opdrachtgever of stillegging of liquidatie van diens bedrijf, is Ondernemer gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, danwel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op de De Ondernemer is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het hem toekomende te vorderen.
2. Een en ander laat onverlet de overige aan Ondernemer toekomende rechten, waaronder begrepen het recht op vergoeding van de door de ontbinding geleden schade.
3. De Ondernemer is in geval van een ontbinding als genoemd in het eerste lid nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade aan Opdrachtgever.
4. Indien Opdrachtgever ook na ingebrekestelling een behoorlijke nakoming door Ondernemer onmogelijk maakt en/of verhindert, heeft Ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden.
5. Ook bij ontbinding met wederzijds goedvinden behoudt Ondernemer het recht op vergoeding van de door deze ontbinding geleden schade.

 

12. Beëindiging en annulering

1. De tussen Opdrachtgever en Ondernemer gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Ondernemer of Opdrachtgever en bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Ondernemer.
2. Als ingeval van overlijden het door Ondernemer uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Ondernemer op enigerlei wijze voorgezet. In dat geval is Opdrachtgever aan de erfgenamen verschuldigd, de overeengekomen prijs, verminderd met een bedrag dat correspondeert met het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
3. Ingeval Opdrachtgever de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij aan Ondernemer vergoeding van de reeds gemaakte kosten en schadevergoeding verschuldigd, die ook de gederfde winst omvat. Het is ter keuze van de Ondernemer om deze alsdan verschuldigde schadevergoeding te fixeren als volgt:
   – 10% van de overeengekomen prijs plus vergoeding van de reeds gemaakte kosten, bij annulering tot 1 week vóór de aanvang van de uitvoering van de opdracht;
   – 20% van de overeengekomen prijs plus vergoeding van de reeds gemaakte kosten, bij annulering binnen 1 week tot de dag van aanvang van de uitvoering van de opdracht;
   – 30%-100% van de overeengekomen prijs plus vergoeding van de reeds gemaakte kosten door Ondernemer, bij annulering na aanvang van de uitvoering door Ondernemer, corresponderend met het stadium van het reeds uitgevoerde deel van de opdracht;
   – Het geldende uurtarief bij annulering binnen 24 uur van te voren van- of “no show” op het intakegesprek of vervolggesprekken.
4. Ondernemer is gerechtigd alle reeds door Opdrachtgever er betaalde bedragen te verrekenen met de door Opdrachtgever verschuldigde schadevergoeding.
5. Duurovereenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd zijn (tussentijds) opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Opzegging geschiedt altijd tegen het einde van de kalendermaand en schriftelijk of per e-mail.

 

13. Retentierecht

1. Ondernemer en Opdrachtgever komen uitdrukkelijk overeen dat Ondernemer bevoegd is afgifte van alle goederen welke zij van Opdrachtgever onder zich heeft, op te schorten totdat Opdrachtgever aan diens verplichting jegens Ondernemer heeft voldaan.
2. Het risico van de onder dit retentierecht vallende zaken blijft berusten bij Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever komt jegens Ondernemer geen retentierecht toe.

 

14. Klachten en recht van reclame

1. Eventuele of klachten over de werkzaamheden van Ondernemer dienen op straffe van verval van alle aanspraken onverwijld -en in ieder geval binnen 14 dagen- na het handelen of nalaten dat aanleiding is voor de klacht danwel binnen 14  dagen nadat redelijkerwijs kon worden geconstateerd dat het handelen of nalaten aanleiding is voor een klacht schriftelijk en onder nauwkeurige opgaaf van de aard en grond van de klacht alsmede wanneer en op welke wijze dat is geconstateerd, te worden gemeld aan Ondernemer.
2. Is aan deze voorwaarde voldaan, dan is voor de particuliere Opdrachtgever art.10.3 eerste volzin van deze algemene voorwaarden niet van toepassing. Voor de zakelijke Opdrachtgever geldt dit niet, die blijft onverminderd verplicht tot betaling voor het uitgevoerde werk;  reclamaties schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
3. Indien tijdig wordt gereclameerd en indien de klacht naar het oordeel van Ondernemer juist is, zal Ondernemer de tekorten binnen redelijke termijn herstellen.
4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Ondernemer  slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van het in art. 14 bepaalde.
5. Ieder vorderingsrecht jegens Ondernemer vervalt indien: a. de klacht niet binnen de gestelde termijnen en/of niet op de daartoe aangegeven wijze aan Ondernemer ter kennis is gebracht; b. Opdrachtgever geen/onvoldoende medewerking aan Ondernemer verleent ter zake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten; c. aan Ondernemer geen mogelijkheid tot (contra/tegensprekelijke) expertise is geboden.
6. Vorderingen en verweren, gegrond op de stelling dat Ondernemer op enigerlei wijze tekort zou zijn geschoten, vervallen voorts door verloop van zes maanden na het beëindigen van de opdracht waarop zij betrekking hebben. Voor de particuliere Opdrachtgever is de vervaltermijn twaalf maanden.

 

15. Aansprakelijkheid

1. De Ondernemer is slechts aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever die rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan Ondernemer toe te rekenen tekortkoming; voor vergoeding komt alleen in aanmerking die schade waartegen Ondernemer verzekerd is, dan wel redelijkerwijs, gezien de in de branche geldende gebruiken, verzekerd behoort te zijn. De te vergoeden schade is beperkt tot het geldbedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval zal uitkeren. Voorts moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen.
2. Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, derving van inkomsten en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan.
3. De aansprakelijkheid van Ondernemer is te allen tijde beperkt tot een bedrag van ten hoogste de overeengekomen opdrachtsom. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor werkzaamheden tijdens die zes maanden in rekening gebracht wordt.
4. Voor schade veroorzaakt door derden is Ondernemer nimmer aansprakelijk en evenmin voor door derden geleden schade, van welke aard ook.
5. Behoudens in geval van opzet en/of grove schuld aan de zijde van Ondernemer, vrijwaart Opdrachtgever Ondernemer voor- en zal hij Ondernemer schadeloos tegen alle aanspraken en/of (rechts)vorderingen die een derde op enig tijdstip op Ondernemer mocht hebben of jegens Ondernemer mocht instellen en die direct of indirect voortvloeien uit- of verband houden met de opdracht, daaronder mede begrepen schade, kosten en uitgaven die Ondernemer lijdt of maakt in verband met een dergelijke aanspraak of (rechts)vordering.
6. De door Ondernemer te vergoeden schade zal gematigd worden, indien de door Opdrachtgever te betalen prijs voor de overeengekomen werkzaamheden gering is in verhouding tot de omvang van de door Opdrachtgever geleden schade.
7. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door Opdrachtgever; het gevolg is van ondeskundig, onjuist of oneigenlijk gebruik van de adviezen, begeleiding, coaching, training door Opdrachtgever; het gevolg is van het niet opvolgen van adviezen van Ondernemer door Opdrachtgever; het gevolg is van het door Opdrachtgever en/of Cliënt niet tijdig starten/opvolgen van een Spoor II Traject of andere re-integratieverplichtingen -zoals, maar niet daartoe beperkt- een loonsanctie; als gevolg van een langere uitvoerings- of oplevertermijn dan oorspronkelijk voorzien; als gevolg van het niet door Opdrachtgever voldoen aan diens in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen.
8. De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als in dit artikel vermeld, zijn eveneens van toepassing op anderen van wiens hulp Ondernemer gebruik maakt bij de uitvoering van werkzaamheden.

 

16. Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Nederlands recht is van toepassing. Tenzij de kantonrechter bevoegd is, is alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van Ondernemer bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij regels van dwingend recht zich daartegen verzetten.